A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Bia & Rô Semijoias. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para troca, devolução e garantia dos nossos produtos, assegurando confiança e segurança em sua compra.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso, com embalagem original, etiqueta e lacre intactos.
Importante: A primeira troca é gratuita; nas demais, os custos de envio ficam por conta do cliente.
Se desistir da compra, você terá o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos, a contar do seu recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso, com a embalagem original, etiqueta e lacre intactos, acompanhado da nota fiscal. O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento do produto pela empresa, sem custos adicionais para o cliente. Lembramos que a empresa ao receber o produto devolvido, efetuará uma avaliação técnica para verificar se houve utilização ou não do produto, ou ainda, se o produto está intacto, sem qualquer avaria. Caso o produto tenha sido usado ou encontre-se avariado, o reembolso não será possível.
Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar devolução em até 90 dias se o produto apresentar defeito.
Oferecemos garantia de 6 meses para o banho de ouro ou prata e autenticidade das peças (Prata 925).
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Estamos à disposição para atendê-lo!
