Política de Troca e Garantia

Política de Troca e Garantia - Bia & Rô Semijoias

A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Bia & Rô Semijoias. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para troca, devolução e garantia dos nossos produtos, assegurando confiança e segurança em sua compra.

Troca e Devolução: Prazo e Condições

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso, com embalagem original, etiqueta e lacre intactos.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
• Receba as orientações para o envio do produto.

Importante: A primeira troca é gratuita; nas demais, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Devolução por Arrependimento

Se desistir da compra, você tem o direito de devolver o produto nas mesmas condições em até 7 dias. O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento da mercadoria, sem custos adicionais para o cliente.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar devolução em até 30 dias se o produto apresentar defeito.

Como proceder:

• Envie e-mail com descrição detalhada e fotos ou vídeos do defeito.
• Após análise técnica, se comprovado o defeito de fabricação, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento.

Garantia e Cuidados com suas Semijoias

Oferecemos garantia de 6 meses para o banho de ouro ou prata e autenticidade das peças (Prata 925).

Para preservar sua peça:

• Evite contato com água, cosméticos e produtos químicos.
• Não use durante banho, piscina ou mar.
• Limpe com flanela seca e guarde separadamente para evitar atritos.

Observações Finais

• Não aceitamos devoluções de peças personalizadas ou adquiridas em campanhas promocionais.
• Danos por mau uso, quedas ou negligência não são cobertos pela garantia.
• Reembolsos em cartão de crédito seguem os prazos das administradoras.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mai l[email protected].

Estamos à disposição para atendê-lo!